Términos y Condiciones
Última actualización: 03/09/2025
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1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, dedicado a la venta de medicamentos de libre venta, suplementos alimenticios, vitaminas y productos relacionados con la salud y el bienestar.
2. Uso del sitio
- El usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y con capacidad legal para contratar.
3. Productos y disponibilidad
- Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Las imágenes, descripciones y presentaciones de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente en su aspecto, empaque o formulación según el proveedor.
- Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en dólar estadounidense .
Los pagos pueden realizarse a través de las pasarelas de pago autorizadas en el sitio (tarjeta de crédito, débito u otros métodos disponibles a la fecha).
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de pago no autorizado, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos.
5. Procesamiento de pedidos.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.
Envíos internacionales y aduanas
Todos los envíos internacionales están sujetos a revisión y cobros por parte de la aduana del país de destino. Los cargos de impuestos, aranceles o cualquier otro cobro aduanal no dependen de nuestra empresa, sino de las autoridades correspondientes. Dichos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.
Peso máximo por envío
Por disposiciones logísticas y de mensajería, el peso máximo permitido por guía es de 5 libras. En caso de que la orden supere este límite, se dividirá en varios paquetes. Cada paquete estará sujeto, de forma independiente, a revisión y cobros de aduana.
Variación en cobros aduanales
La aduana puede aplicar cargos de manera distinta en cada envío, incluso dentro de una misma orden. No existe garantía de que el monto sea el mismo en todos los paquetes, ni que algunos queden exentos de cobro.
Aceptación de condiciones
Al confirmar y pagar una orden en nuestra página web, el cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones, incluyendo la posibilidad de cobros adicionales por parte de la aduana.
6. Envíos y entregas
- Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, aduaneras, de transporte o fuerza mayor.
- El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de envío y contacto.
- En algunos países pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles u otros cargos adicionales que serán responsabilidad del cliente.
7. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Debido a la naturaleza de los productos (medicamentos y suplementos), por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, salvo que el producto presente defectos de fábrica.
En casos excepcionales, se podrá gestionar un reembolso parcial o total, sujeto a evaluación interna.
Para solicitar revisión de un caso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Si el pedido es retenido por aduana del país de destino.
- Si el cliente se niega a pagar aranceles, impuestos u otros cargos aduaneros aplicables.
- Si el pedido llega al destino y el cliente no lo recibe o lo rechaza.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente declara que adquiere los productos de forma responsable y bajo su propio criterio.
Los productos ofrecidos en este sitio no sustituyen consultas médicas profesionales.
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los productos con su estado de salud, alergias, tratamientos o prescripciones médicas.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.